服（fú）務流程：

1、售前： 

　　建立用檔案，與客（kè）戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有（yǒu）關（guān）情況，了解用戶（hù）需要，推薦相應設備，落實試料與（yǔ）有關技術準備，完善（shàn）技術參數（shù）。

2、售中：

　　提（tí）供用戶相關圖紙，技術資料，協調用（yòng）戶設備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證（zhèng）用戶工（gōng）程進展與設備製造進行同步協調。處理突發事件，與用（yòng）戶保（bǎo）持良好溝通。

3、售（shòu）後：

　　①派（pài）員至用（yòng）戶指（zhǐ）導安裝（zhuāng），負責調試直至交付使用。

　　②負責用戶有關人員的操作，維護技（jì）能培訓。

　　③長期優質優價提供備品備件。

　　④設備保質期一年，在驗收後一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費（fèi）維修，如因操作不當引起的故（gù）障收取工本費，並實行48小（xiǎo）時服務維（wéi）修，即在收到用（yòng）戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題，如不能（néng）在電話中解決，則在（zài）下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。

4、服務基本流程圖：