服務流程：

1、售前（qián）： 

　　建立用（yòng）檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦（jiàn）相應設備（bèi），落實試料與有關技術準備，完善技（jì）術參數。

2、售中：

　　提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證用戶工（gōng）程進展與設備製造進行同步協調。處理突發事件，與用戶（hù）保持良好溝通。

3、售後：

　　①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。

　　②負責用戶有關人員（yuán）的操作（zuò），維護（hù）技能培訓。

　　③長期優質優價提供備品備件。

　　④設備保質期一年，在驗收後一年內因設備（bèi）本身質量造成（chéng）的設（shè）備（bèi）損壞，負責免費維修（xiū），如因操作不（bú）當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題，如（rú）不能在電話中解決，則（zé）在下一個24小時內趕到用戶現場解決問（wèn）題。

4、服務基本流程圖：